HONDA.GENTIL@HONDAGENTIL.COM.BR

+55 (11) 3873-8872 / 3873-8873

Comunicação Eficaz

Objetivos gerais

•Desenvolver a arte de comunicar-se com assertividade. Elaborar ideias concisas, objetivas e claras.

•Instrumentalizar os profissionais com técnicas facilitadoras e ferramentas eficazes para o desenvolvimento da linguagem oral verbal

•Identificar os estilos de comportamento e adequar-se no tratamento das relações interpessoais (pragmático, analítico, expressivo e integrador)

•Despertar para o equilíbrio das três dimensões do pensar, sentir e agir, a partir do encontro consigo e com o outro de modo a fortalecer a competência: comunicação assertiva e eficaz

Ao término do programa os participantes serão capazes de:

•Entender seu estilo particular de comunicação

•Compreender o estilo de comunicação dos outros de forma precisa

•Interpretar e usar a linguagem corporal para maximizar o impacto da comunicação

•Entender a maneira efetiva de preparar e entregar uma mensagem

•Conhecer o outro antes de comunicar as ideias

•Escolher os meios mais apropriados para comunicar a mensagem

Conteúdo Programático

1.Comunicação Assertiva: saber ouvir e perguntar

2.Toda comunicação tem uma intenção. Para quem comunico? O que comunico? Por que?

•Objetivos e intenções na comunicação com as pessoas

•O que desejo que aconteça a partir de minha comunicação? Impacto da comunicação

•O que esperam de mim?

•Diferenças e afinidades interpessoais

•Comunicação como via de mão dupla

3.Modelos de comunicação: argumentação e influência

•Comunicação não violenta: observação, sentimento, necessidade e pedido (Marshall)

•Estilos de comunicação: exercitar e perceber-se através da ferramenta Janela de Johari

4.Barreiras na comunicação

• Inibição e timidez/ conivência e omissão

• Expressão corporal – O corpo fala e credencia as palavras

• Falta de clareza e objetividade na fala

•Baixa confiança, valores diferentes, medo, arrogância, significados diferentes, histórico desfavorável

5.Estilos de comunicação e como relacionar-se com cada estilo

voltar